Email Automation di NoBox.AI memungkinkan Anda untuk melakukan pengiriman pesan pemasaran, informasi produk, atau update layanan secara otomatis dan massal. Melalui integrasi protokol SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), Anda dapat menghubungkan berbagai layanan provider email populer (Gmail, Outlook, atau custom domain) untuk menjangkau inbox pelanggan secara tepat waktu.
Fitur ini ideal untuk membangun hubungan jangka panjang melalui Newsletter, pemberitahuan invoice otomatis, hingga kampanye pengenalan produk baru dengan tingkat presisi penyampaian yang tinggi.
Menghubungkan Akun Email
Untuk mulai mengirim, Anda harus mendaftarkan akun pengirim email ke dalam infrastruktur NoBox.AI.
Langkah Penambahan Akun:
- Masuk ke modul [Akun] ➔ klik tombol [Tambah Akun].
- Pilih kanal Email pada opsi yang tersedia.
- Lengkapi data identitas akun (Nama Akun dan Kategori).
- Klik [Simpan].
Konfigurasi SMTP
Setelah data dasar tersimpan, Anda perlu memasukkan rincian teknis pengiriman agar NoBox dapat mengirimkan email atas nama Anda.
Tahap Pengisian Konfigurasi:
- Pilih provider email (Jika list tidak tersedia, gunakan opsi Custom/SMTP).
- Masukkan SMTP Host dan Port yang sesuai (misal:
smtp.gmail.comport587untuk Gmail). - Masukkan Email Address dan Password / App Password.
- Klik [OK] atau [Simpan]. Sistem akan melakukan pengetesan koneksi secara otomatis.
Manajemen Kampanye Email
Mengirim Promosi
Sama seperti kanal lainnya, Anda dapat membuat kampanye email melalui modul [Promosi]. Pilih kanal Email dan tentukan akun pengirim yang telah Anda konfigurasi. Anda data menyertakan lampiran file maupun gambar langsung ke dalam badan email.
Monitoring Pengiriman
Pantau status setiap email yang dikirim (Antrean, Terproses, Terkirim, atau Gagal) melalui dashboard monitoring. Anda juga dapat melihat balasan email (jika didukung) melalui menu Kotak Masuk untuk sinkronisasi percakapan terpusat.
Edit dan Hapus Data Akun
Perubahan Data Selama Akun Aktif
Jika Anda perlu mengganti password email atau mengubah rincian SMTP, navigasi ke menu [Akun] pada website NoBox.AI, pilih akun terkait, lakukan perubahan, dan tekan [Simpan].
Penghapusan Akun
Pilih akun yang tidak lagi digunakan dan klik tombol [Hapus].
Informasi Penting
Sistem akan menghapus seluruh kredensial SMTP yang tersimpan secara permanen. Pastikan tidak ada kampanye email terjadwal yang sedang bergantung pada akun tersebut sebelum melakukan penghapusan.
Tips Penggunaan Email Automation
- Gunakan App Password: Untuk layanan seperti Gmail, jangan gunakan password utama akun Anda. Buatlah App Password di pengaturan keamanan akun Google Anda untuk koneksi pihak ketiga yang lebih aman.
- Gunakan App Password: Untuk layanan seperti Gmail, jangan gunakan password utama akun Anda. Buatlah App Password di pengaturan keamanan akun Google Anda untuk koneksi pihak ketiga yang lebih aman.
- Batasi Kecepatan: Jangan mengirim terlalu banyak email dalam waktu singkat guna menghindari deteksi sebagai spam oleh provider tujuan dan menjaga reputasi IP/Domain Anda.
- Subject yang Menarik: Gunakan judul email yang informatif untuk meningkatkan Open Rate dari pelanggan Anda.
- Verifikasi Konten: Selalu kirim email uji coba ke alamat pribadi sebelum melakukan siaran massal ke ribuan database.
Penanganan Kendala
Jika pengiriman email terhambat, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Error Authentication: Periksa kembali apakah Email dan Password/App Password sudah benar. Seringkali masalah muncul akibat password yang diedit namun belum diupdate di sistem.
- Email Masuk Folder Spam: Pastikan isi email Anda tidak mengandung kata-kata yang memicu filter spam berlebihan dan tambahkan record SPF/DKIM pada domain email bisnis Anda.
- Koneksi SMTP Timeout: Pastikan Port yang Anda gunakan dibuka oleh penyedia koneksi internet Anda (misal: Port 587 atau 465).
- Proses Berhenti (Paused): Pastikan status akun di dashboard tetap "Aktif". Jika terjadi kegagalan beruntun, sistem mungkin menangguhkan pengiriman untuk melindungi reputasi akun Anda.
- Lampiran Terlalu Besar: Pastikan total ukuran file lampiran tidak melebihi batas (biasanya max 10MB-20MB) agar tidak ditolak oleh server penerima.
Jika Anda mengalami kendala atau kesulitan terkait Email Automation, silakan hubungi kami melalui Support Ticket