Shopee
Shopee Automation di NoBox.AI dirancang untuk membantu pemilik toko (seller) dalam mengelola interaksi pelanggan di marketplace Shopee secara otomatis. Dengan fitur ini, Anda dapat merespon chat pembeli dengan cepat, mengirimkan informasi promo massal, hingga menghubungkan chatbot untuk menangani pertanyaan umum pelanggan selama 24 jam.
Integrasi ini memastikan performa chat toko Anda tetap tinggi, meningkatkan kepercayaan pembeli, dan mengoptimalkan konversi penjualan tanpa perlu standby di depan layar setiap saat.
Menghubungkan Akun Shopee
Anda perlu menautkan akun seller Shopee Anda ke dalam sistem NoBox Desktop untuk sinkronisasi pesan.
Langkah Penambahan Akun:
- Klik modul [Akun] ➔ tombol [Tambah Akun].
- Pilih kanal Shopee dan lengkapi rincian nama serta kategori akun.
- Klik [Simpan].
.png&w=3840&q=75)
Konfigurasi dan Sinkronisasi (Save Session)
Setelah akun didaftarkan, Anda perlu melakukan otentikasi agar NoBox dapat mengakses fitur chat.
Cara Aktivasi Sesi:
- Buka antarmuka NoBox Desktop (Chat Session).
- Lakukan login ke akun Shopee Anda melalui browser internal yang tersedia.
- Setelah berhasil masuk, klik tombol [Save Session].
- Pastikan muncul konfirmasi "Save session successfully" pada tab logs. Akun Shopee Anda kini telah siap digunakan di NoBox.AI.
Manajemen Pesan dan Promosi
Kotak Masuk Terpusat
Seluruh chat yang masuk ke Shopee Seller Centre Anda akan ditarik ke dalam menu [Pesan] ➔ [Kotak Masuk]. Anda dapat membalas chat pelanggan dengan template atau balas cepat guna menjaga metrik performa chat toko.
Kampanye Promosi Seller
Gunakan akun Shopee Anda untuk mengirim pesan siaran/promosi ke target pelanggan tertentu. Pantau progres pengiriman melalui tab Kirim Pesan untuk memastikan kampanye berjalan lancar.
Edit dan Hapus Data Akun
Edit Data Akun
Navigasi ke menu [Akun] pada website NoBox.AI, pilih akun Shopee terkait, sesuaikan rincian informasi, lalu klik [Simpan].
Hapus Data Akun
Pilih akun yang ingin diputuskan koneksinya secara permanen dan klik tombol [Hapus].
Informasi Penting
Penghapusan akun akan mencabut seluruh otentikasi sesi Shopee pada sistem NoBox.AI. Anda harus melakukan login ulang dan penyimpanan sesi kembali jika ingin menggunakan akun tersebut di masa mendatang.
Tips Penggunaan
Optimalkan manajemen toko Shopee Anda dengan tips berikut:
- Selalu simpan sesi (Save Session) setelah melakukan login agar sinkronisasi pesan berjalan di latar belakang secara otomatis.
- Gunakan bahasa yang sopan dan informatif khas marketplace untuk menjaga rating toko Anda.
- Manfaatkan fitur Kotak Masuk untuk membalas chat dari berbagai toko Shopee (jika Anda memiliki banyak toko) dalam satu layar saja.
- Pastikan koneksi internet pada komputer server NoBox Desktop stabil agar balasan otomatis chatbot tidak hambat.
Penanganan Kendala
Jika menemui masalah pada layanan Shopee Automation, silakan ikuti langkah berikut:
- Chat Tidak Masuk ke NoBox: Periksa apakah status sesi di NoBox Desktop masih aktif atau memerlukan login ulang (Expired Session).
- Gagal Login: Pastikan email/username dan password sudah benar, atau periksa apakah ada verifikasi captcha/OTP dari Shopee.
- Pesan Broadcast Lama Terkirim: Periksa antrean pada tab Kirim Pesan atau pastikan limit pengiriman harian Shopee tidak tercapai.
- Tampilan Chat Berantakan: Lakukan refresh pada halaman browser NoBox.AI atau bersihkan cache browser Anda.
- Notifikasi Shopee Muncul di Ponsel Tapi Tidak di NoBox: Lakukan sinkronisasi manual dengan klik tombol refresh akun pada NoBox Desktop.
Jika ada masalah atau kesulitan terkait Shopee Automation, silahkan hubungi kami melalui Support Ticket