Gambaran Umum
NoBox.AI adalah aplikasi kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan marketing dan customer service di instansi pendidikan, bisnis, dan pemerintahan. Platform ini membantu mengumpulkan, mengelola, dan menganalisis data pelanggan secara terintegrasi.
Dengan dukungan chatbot cerdas dan sistem omnichannel, NoBox.AI mampu menangani komunikasi pelanggan selama 24 jam nonstop sepanjang tahun, sehingga bisnis dapat memberikan layanan yang lebih cepat, konsisten, dan profesional.
Modul Utama NoBox.AI
NoBox.AI terdiri dari beberapa modul utama yang saling terintegrasi untuk mendukung operasional bisnis secara menyeluruh, mulai dari komunikasi pelanggan hingga pengelolaan sistem.
-
Pesan
Adalah modul yang digunakan untuk mengelola seluruh percakapan pelanggan dari berbagai kanal komunikasi. Modul ini membantu tim customer service dalam membalas chat, menangani pesan dari broadcast campaign, serta memantau riwayat percakapan secara terpusat. -
CRM
Adalah modul yang berfungsi untuk menyimpan dan mengelola data pelanggan, termasuk identitas, riwayat komunikasi, status prospek, serta aktivitas penjualan. -
Formulir
Adalah modul yang digunakan untuk membuat formulir digital seperti pendaftaran, survei, dan pengumpulan data pelanggan yang tersimpan otomatis di sistem. -
Promosi
Adalah modul yang mendukung pengiriman pesan promosi, notifikasi, dan campaign pemasaran ke berbagai channel secara terjadwal. -
Kontak
Adalah modul yang digunakan untuk mengelola database pelanggan yang berisi nama, nomor telepon, email, kategori, dan informasi pendukung lainnya. -
Akun
Adalah modul yang berfungsi untuk mengatur data akun pengguna, lisensi, status layanan, serta pengelolaan tool. -
AI Agents
Adalah modul yang digunakan untuk mengelola chatbot berbasis AI yang melayani pelanggan secara otomatis sesuai skenario yang dibuat. -
Human Agents
Adalah modul yang digunakan untuk mengatur agen manusia yang menangani percakapan lanjutan jika AI tidak dapat menyelesaikan permintaan pelanggan. -
Berlangganan
Adalah modul yang berisi informasi paket layanan, masa aktif langganan, dan fitur yang tersedia. -
Billing
Adalah modul yang digunakan untuk mengelola tagihan, invoice, riwayat pembayaran, dan status transaksi. -
Pengaturan
Adalah modul yang digunakan untuk mengatur sistem secara menyeluruh, yang meliputi:- Profil Pengguna: Data diri, format tanggal, waktu, dan nomor
- Profil Usaha: Informasi perusahaan dan jam operasional
- File Manager: Pengelolaan file dan dokumen
- Inputan Khusus: Field tambahan sesuai kebutuhan bisnis
- Tools Kontak: Manajemen dan integrasi kontak
Keunggulan NoBox.AI
NoBox.AI memiliki berbagai keunggulan yang mendukung kemudahan penggunaan, keamanan data, dan integrasi sistem.
| No | Daftar Keunggulan | Keterangan |
|---|---|---|
| Tampilan | ||
| 1 | Menu Per Role User | Tampilan menu disesuaikan dengan peran pengguna |
| 2 | Tracking Data | Memudahkan pemantauan aktivitas dan data sistem |
| 3 | Tampilan Fleksibel | Layout dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna |
| 4 | Pilihan Tema | Tersedia tema terang dan gelap |
| Keamanan | ||
| 1 | Hak Akses User | Pengaturan hak akses berdasarkan role pengguna |
| Integrasi | ||
| 1 | Import Kontak | Mendukung file Excel dan CSV |
| 2 | Export Kontak | Mendukung format Google Contacts |
Jika ada masalah atau kesulitan terkait NoBox.AI, silakan hubungi kami melalui Support Ticket