Tokopedia
Tokopedia Automation di NoBox.AI memungkinkan Anda untuk mengelola interaksi pembeli di marketplace Tokopedia secara otomatis dan efisien. Dengan fitur ini, Anda dapat mengirim pesan tindak lanjut (follow-up) secara massal kepada pelanggan, membalas chat pembeli dengan cepat melalui dashboard terpusat, dan memastikan performa toko Anda tetap optimal.
Tool ini sangat membantu peritel online dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui respon yang cepat tanpa harus menguras waktu operasional harian Anda secara manual.
Menghubungkan Akun Tokopedia
Langkah pertama untuk menggunakan fitur ini adalah meregistrasikan akun Tokopedia Seller Anda ke dalam sistem NoBox.
Langkah Penambahan Akun:
- Klik modul [Akun] ➔ tombol [Tambah Akun].
- Pilih kanal Tokopedia dan lengkapi rincian informasi akun Anda.
- Klik [Simpan] untuk mendaftarkan akun ke sistem.
Konfigurasi dan Aktivasi Sesi
Setelah akun terdaftar, Anda harus mengaktifkan sesi login di NoBox Desktop agar pesan dapat disinkronkan secara real-time.
Cara Aktivasi Sesi:
- Buka antarmuka NoBox Desktop (Chat Session).
- Akun Tokopedia yang baru dibuat akan muncul di daftar. Klik dan lakukan login melalui browser internal Tokopedia yang tampil.
- Setelah berhasil login, klik tombol [Save Session].
- Pastikan muncul konfirmasi "Save session successfully" pada tab logs. Akun Anda kini aktif di dashboard NoBox.AI.
Manajemen Pesan dan Monitoring
Balas Pesan via Kotak Masuk
Seluruh pesan yang masuk ke akun Tokopedia Anda akan otomatis ditarik ke dalam menu [Pesan] ➔ [Kotak Masuk]. Anda dapat memilah pesan, memberikan label, dan membalas chat pelanggan secara langsung dari dashboard.
Monitoring Kampanye
Gunakan fitur kampanye promosi untuk mengirimkan pesan informasi produk atau diskon kepada daftar kontak Anda melalui akun Tokopedia. Hasil pengiriman dapat dipantau di halaman yang sama melalui tab status pesan.
Edit dan Hapus Data Akun
Edit Data Akun
Navigasi ke menu [Akun] pada website NoBox.AI. Pilih akun yang ingin disesuaikan informasinya, lakukan perubahan, lalu klik [Simpan].
Hapus Data Akun
Untuk menghapus akun dari sistem, pilih akun terkait dan klik tombol [Hapus].
Informasi Penting
Penghapusan akun bersifat permanen dan akan menghentikan seluruh proses sinkronisasi pesan Tokopedia ke sistem NoBox.AI. Pastikan tidak ada kampanye aktif yang sedang berjalan menggunakan akun tersebut sebelum menghapusnya.
Tips Penggunaan
Beberapa tips untuk memaksimalkan Tokopedia Automation:
- Selalu pantau tab Logs di NoBox Desktop untuk memastikan status sesi tetap tersambung (Connected).
- Gunakan fitur Balas Cepat untuk menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan pembeli seputar stok atau pengiriman.
- Lakukan pembersihan cache secara berkala jika sinkronisasi pesan terasa lambat.
- Pastikan Anda tidak menggunakan aplikasi Tokopedia Seller di perangkat lain yang menyebabkan sesi login sebelumnya terputus secara otomatis (multi-login issue).
Penanganan Kendala
Jika menemui masalah pada layanan Tokopedia Automation, silakan ikuti panduan berikut:
- Sesi Sering Terputus: Hal ini biasanya terjadi jika Anda login ke layanan Tokopedia di perangkat lain. Lakukan login ulang di NoBox Desktop dan klik Save Session kembali.
- Data Pesan Tidak Masuk: Periksa koneksi internet Anda atau pastikan firewall komputer Anda mengizinkan akses koneksi NoBox Desktop.
- Gagal Login (OTP): Jika Tokopedia meminta verifikasi OTP, pastikan Anda memiliki akses ke nomor telepon terdaftar untuk memasukkan kode tersebut di jendela browser NoBox Desktop.
- Pesan Broadcast Tertunda: Periksa apakah limit pengiriman dari Tokopedia telah tercapai atau kurangi jumlah pengiriman massal per sesi.
- Halaman Blank: Muat ulang (refresh) halaman atau bersihkan cache browser Google Chrome Anda.
Jika ada masalah atau kesulitan terkait Tokopedia Automation, silahkan hubungi kami melalui Support Ticket