Grup

Grup adalah salah satu menu pada NoBox.AI yang digunakan untuk menampilkan dan mengelola informasi grup percakapan dari akun channel yang terhubung, seperti grup WhatsApp.

Menu ini membantu pengguna dalam memantau seluruh grup yang telah terhubung dengan sistem, melihat informasi detail seperti nama grup, deskripsi, serta mengelola percakapan grup yang masuk melalui menu Kotak Masuk. Dengan fitur ini, pengguna dapat menangani komunikasi grup secara lebih terstruktur dan efisien langsung dari dalam platform NoBox.AI.

Tampilan di atas merupakan halaman utama menu Grup yang menampilkan seluruh daftar grup yang terhubung dengan akun channel Anda.

Pada halaman ini, pengguna dapat melihat nama grup, deskripsi, jumlah anggota, serta informasi detail lainnya terkait setiap grup yang tersinkronisasi dengan sistem NoBox.AI.

Fitur	Fungsi
Daftar Grup	Menampilkan seluruh grup yang telah terhubung dan tersinkronisasi dari akun channel (WhatsApp, Telegram, dll)
Detail Grup	Menampilkan informasi detail seperti nama grup, deskripsi, dan data anggota grup
Edit Grup	Mengubah informasi grup yang sudah tersimpan di dalam sistem NoBox.AI

Tambah Grup

Data grup tidak ditambahkan secara manual melalui sistem NoBox.AI, melainkan disinkronisasi secara otomatis dari aplikasi channel yang terhubung.

Untuk menambahkan data grup, ikuti langkah-langkah berikut:

Buat grup baru di aplikasi WhatsApp Anda, atau pilih grup yang sudah tersedia.
Lakukan percakapan pada grup tersebut agar sistem mendeteksi aktivitas grup.
Percakapan grup akan otomatis tampil di menu [Kotak Masuk] pada NoBox.AI.
Data grup juga akan otomatis tersinkronisasi dan tampil di menu [Grup] pada modul Kontak.

Tampilan Percakapan Grup di Kotak Masuk

Setelah muncul di Kotak Masuk, percakapan grup dapat ditangani oleh agen atau supervisor seperti percakapan biasa, termasuk fitur penugasan, penyelesaian, dan pengarsipan.

Edit Grup

Untuk mengedit informasi suatu data grup yang tersimpan di dalam sistem NoBox.AI, ikuti langkah berikut:

Buka menu [Grup] pada modul Kontak.
Pilih terlebih dahulu data grup mana yang akan diedit.
Editlah data yang ingin diubah sesuai kebutuhan (contoh: nama grup, deskripsi, atau catatan tambahan).
Klik [Simpan] untuk menyimpan perubahan tersebut.

Perubahan data akan langsung tersimpan di dalam sistem. Perlu diperhatikan bahwa perubahan ini hanya berlaku di dalam platform NoBox.AI dan tidak akan mempengaruhi informasi grup di aplikasi WhatsApp atau channel asli.

Hubungan Grup dengan Fitur Lain

Menu Grup memiliki keterkaitan langsung dengan beberapa fitur lain di dalam platform NoBox.AI:

Kotak Masuk — Percakapan dari grup akan muncul di menu Kotak Masuk dan dapat ditangani oleh agen atau supervisor sesuai penugasan.
Promosi — Data grup dapat digunakan sebagai referensi untuk menentukan target promosi berdasarkan anggota grup.
Laporan — Aktivitas percakapan grup akan tercatat dalam laporan performa layanan pelanggan.

Tips Penggunaan

Beberapa tips untuk mengelola Grup secara efektif:

Buat grup dengan nama yang jelas dan deskriptif agar mudah diidentifikasi di dalam sistem NoBox.AI.
Pantau interaksi anggota grup secara rutin melalui menu Kotak Masuk untuk memberikan respon yang lebih cepat.
Berikan deskripsi grup yang detail untuk memberikan konteks bagi anggota tim lain yang menangani percakapan.
Perbarui informasi grup di NoBox.AI secara berkala jika terjadi perubahan tujuan atau keanggotaan.
Manfaatkan fitur penugasan pada Kotak Masuk untuk mendistribusikan penanganan percakapan grup kepada agen yang tepat.
Gunakan data anggota grup sebagai referensi untuk menyusun strategi promosi yang lebih tepat sasaran.

Penanganan Kendala

Jika mengalami kendala saat mengelola Grup, lakukan langkah berikut:

Refresh halaman Kotak Masuk jika percakapan grup baru tidak muncul setelah melakukan chat di grup WhatsApp.
Pastikan aplikasi WhatsApp terhubung dan tersinkronisasi dengan benar agar data grup dapat terdeteksi oleh sistem.
Periksa hak akses akun Anda jika tombol simpan atau edit tidak dapat diklik.
Pastikan koneksi internet stabil saat sinkronisasi data grup berlangsung.
Logout dan login kembali jika terjadi keterlambatan pembaruan data grup.
Bersihkan cache browser jika tampilan tidak sesuai.
Hubungi tim support jika grup yang sudah aktif di WhatsApp tetap tidak muncul di menu Grup NoBox.AI.

Jika ada masalah atau kesulitan terkait NoBox.AI, silahkan hubungi kami melalui Support Ticket