Kirim Pesan

Kirim Pesan (Broadcast Messages) merupakan salah satu menu penting dalam sistem NoBox.AI yang digunakan untuk mengelola, memantau, serta mengontrol seluruh proses pengiriman pesan promosi kepada pelanggan.

Menu ini berperan sebagai pusat kendali operasional yang memungkinkan pengguna untuk melihat setiap tahapan pengiriman pesan, mulai dari proses pembuatan kampanye, penjadwalan, antrean pengiriman, hingga status akhir pesan.

Tampilan di atas merupakan halaman utama menu Kirim Pesan yang berfungsi sebagai pusat monitoring seluruh aktivitas pengiriman pesan dalam sistem.

Pada halaman ini, pengguna dapat melihat daftar semua pesan yang sedang diproses oleh modul Promosi, baik yang masih berada dalam antrean, sedang dikirim, telah berhasil terkirim, maupun yang mengalami kegagalan.

Informasi Daftar Pesan

Pada halaman ini, terdapat informasi detail mengenai pesan yang dikirimkan. Penjelasan dari informasi tersebut adalah sebagai berikut:

Nama Pesan: Menunjukkan nama kampanye atau promosi yang menjadi sumber pesan.
Kanal & Akun: Menampilkan media pengiriman yang digunakan beserta akun yang terhubung.
Kontak: Menampilkan data penerima pesan berupa nama atau nomor tujuan.
Status: Menunjukkan kondisi terbaru dari proses pengiriman pesan.
Waktu: Menampilkan waktu pengiriman atau waktu penjadwalan pesan.

Status Pengiriman Pesan

Setiap pesan yang terdapat dalam daftar akan dilengkapi dengan indikator status yang menunjukkan posisi pesan dalam alur pengiriman.

Tabel Status Pengiriman

Status	Ikon	Penjelasan Detail
Dalam Antrean		Pesan telah berhasil dibuat dan masuk ke sistem antrean untuk menunggu giliran pengiriman.
Proses		Sistem sedang melakukan koneksi dengan kanal pengiriman dan memproses pengiriman pesan.
Terkirim		Pesan telah berhasil dikirim dari sistem NoBox ke penyedia layanan atau tujuan.
Gagal / Batal		Pesan tidak berhasil dikirim akibat kendala teknis, data tidak valid, atau akun terputus.

Manajemen Data Pesan

Menu Kirim Pesan menyediakan fitur untuk membantu pengguna dalam mengelola dan mengevaluasi data pengiriman pesan secara mendalam.

Melihat Detail Pesan

Untuk mengetahui informasi lebih rinci mengenai suatu pesan, pengguna dapat melihat detail pesan secara langsung dengan cara:

Pilih salah satu data pesan pada tabel yang ingin dilihat detailnya.
Klik pada baris data tersebut untuk memunculkan jendela informasi.
Jendela detail akan menampilkan isi pesan, lampiran, waktu, dan riwayat proses.

Penanganan Pesan Gagal

Apabila terdapat pesan yang berstatus gagal, pengguna dapat menggunakan fitur [Gagal ke Antrean] untuk mengirim ulang pesan tanpa perlu membuat kampanye baru.

Tips Penggunaan

Beberapa tips untuk memaksimalkan penggunaan menu Kirim Pesan:

Lakukan pengecekan akun pengirim sebelum kampanye dimulai.
Pastikan data kontak pelanggan sudah valid untuk meminimalkan kegagalan.
Lakukan uji coba pengiriman dalam skala kecil sebelum mengirim massal.
Pantau antrean secara berkala untuk memastikan proses berjalan lancar.
Gunakan fitur filter untuk melakukan pencarian data tertentu dengan cepat.
Evaluasi laporan pengiriman secara rutin setelah kampanye selesai.

Penanganan Kendala

Jika terjadi kendala dalam penggunaan menu Kirim Pesan, lakukan langkah berikut:

Pesan Terlalu Lama di Proses: Periksa jaringan internet dan pastikan status akun tetap aktif.
Data Tidak Muncul: Refresh halaman browser dan pastikan koneksi internet stabil.
Pesan Gagal Massal: Periksa koneksi kanal atau integrasi akun yang digunakan.
Antrean Menumpuk: Kurangi volume pengiriman atau atur jadwal ulang kampanye.
Tampilan Bermasalah: Bersihkan cache browser dan gunakan browser versi terbaru.
Status Tidak Berubah: Tunggu beberapa saat atau periksa log aktivitas sistem.

Jika ada masalah atau kesulitan terkait NoBox.AI, silahkan hubungi kami melalui Support Ticket