Percakapan
Percakapan adalah salah satu menu pada NoBox.AI yang digunakan untuk monitoring data percakapan.
Menu ini membantu pengguna memantau riwayat komunikasi, mengelola pesan masuk dan keluar, meninjau respons pelanggan, serta memastikan setiap percakapan tertangani dengan baik untuk mendukung kualitas layanan.
Tampilan Menu Percakapan
.png&w=3840&q=75)
Tampilan di atas merupakan halaman utama menu Percakapan yang digunakan untuk menampilkan seluruh data percakapan pelanggan.
Pada halaman ini, pengguna dapat melihat ringkasan aktivitas komunikasi dari berbagai channel yang terhubung dengan sistem NoBox.AI.
Fitur Filter Data Menu Percakapan
Pada menu Percakapan, pengguna dapat memfilter data percakapan berdasarkan beberapa kategori berikut:
1. Filter Status
Digunakan untuk menyaring data percakapan berdasarkan status penanganan, seperti aktif, diproses, atau selesai.
2. Filter Kanal
Digunakan untuk menampilkan data percakapan berdasarkan channel komunikasi yang digunakan, seperti WhatsApp, Telegram, atau platform lainnya.
3. Filter Akun
Digunakan untuk memfilter percakapan berdasarkan akun atau nomor yang terhubung dalam sistem.
4. Filter Tambahan
Selain filter utama, tersedia juga filter lain yang dapat digunakan sesuai kebutuhan monitoring data.
Pengguna dapat mengombinasikan beberapa filter sekaligus untuk mendapatkan hasil data yang lebih spesifik dan akurat.
Melihat Detail Percakapan
Untuk melihat detail data percakapan, Anda dapat melakukan langkah berikut:
- Pilih salah satu data percakapan pada daftar.
- Klik ikon [
] [Buka Percakapan]. - Sistem akan mengarahkan Anda ke halaman percakapan yang dipilih.
Pada Tips Penggunaan menu percakapan, pengguna dapat melihat isi pesan, informasi kontak, serta riwayat komunikasi secara lengkap.
Tips Penggunaan
Agar penggunaan menu Percakapan lebih optimal, perhatikan beberapa tips berikut:
- Gunakan filter secara rutin untuk memantau status percakapan.
- Lakukan pengecekan data percakapan secara berkala.
- Manfaatkan fitur pencarian dan filter untuk efisiensi waktu.
- Pastikan data akun dan channel selalu terhubung dengan baik.
- Gunakan menu ini sebagai bahan evaluasi performa layanan.
Penanganan Kendala
Jika mengalami kendala saat menggunakan menu Percakapan, Anda dapat mencoba langkah berikut:
- Refresh halaman sistem.
- Periksa koneksi internet.
- Pastikan akun memiliki hak akses yang sesuai.
- Logout lalu login kembali.
- Bersihkan cache browser jika diperlukan.
Jika ada masalah atau kesulitan terkait NoBox.AI, silahkan hubungi kami melalui Support Ticket